De Synergie staat voor kwalitatief goede zorg en werkt volgens de richtlijnen van het NIP, de NVO en het SKJ. Ben je ergens ontevreden over, bespreek dit dan eerst met je hulpverlener; vaak lost een gesprek een misverstand op. Kom je er samen niet uit, dan kun je je richten tot de directie van De Synergie door een e-mail te sturen naar info@desynergie.nl ter attentie van de heer J. van der Valle. Daarnaast kun je je klacht ook indienen bij het Klachtenloket Zorg, waar een onafhankelijke klachtenfunctionaris je kan helpen. Vind je dat een van onze hulpverleners zich niet aan de beroepscode heeft gehouden, dan kun je een klacht indienen bij de betreffende beroepsvereniging (NIP, NVO) of bij het Tuchtcollege.

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Wij beveiligen al jouw gegevens en ons e-mailverkeer, zodat de inhoud en bijlagen volledig gecodeerd en onleesbaar zijn mocht een bericht worden onderschept. Zonder jouw schriftelijke toestemming delen wij geen privacygevoelige informatie met derden, zoals je huisarts of het UWV. Goed om te weten: zelfs je inschrijving bij ons valt onder ons beroepsgeheim. Meer uitgebreide informatie hierover vind je in onze privacyverklaring onderaan de pagina.

Psychologische hulp voor volwassenen wordt in de Basis GGZ vergoed vanuit de basisverzekering. Wij hebben voor 2025 overeenkomsten met alle zorgverzekeraars, waardoor je recht hebt op volledige vergoeding van de behandeling. Houd wel rekening met je verplichte eigen risico van €385. Om voor vergoeding in aanmerking te komen, is een verwijzing van je huisarts noodzakelijk met de vermelding van een psychische stoornis. Onze AGB-code is 94.064658. Sommige problemen, zoals relatie- en werkgerelateerde klachten en bepaalde fobieën, worden niet vergoed. Als je voor deze klachten toch door ons behandeld wilt worden, betaal je zelf de kosten van €125 per uur.

Privacy is voor ons een fundamentele waarde, geen juridische verplichting. Dat betekent dat we de bescherming van persoonsgegevens zeer serieus nemen, voor iedereen die met ons samenwerkt – van medewerkers en stagiaires tot sollicitanten. De publicatie van ons privacyreglement voor medewerkers toont deze toewijding. Het laat zien hoe zorgvuldig wij omgaan met vertrouwelijke informatie, zodat jij erop kunt vertrouwen dat jouw privacygevoelige informatie met dezelfde professionaliteit en zorg wordt behandeld. Hier vind je het privacyreglement voor medewerkers, stagiaires en sollicitanten: